Einleitung
Diese Application Note gibt einen Überblick über die mögliche Vorgehensweise bei Installationsproblemen mit Sycon.net.
Sycon.net vollständig deinstallieren
- Deinstallieren Sie Sycon.net.
- Prüfen Sie, ob der Inhalt der folgenden Ordner bzw. die genannten Dateien gelöscht wurden:
C:\Program Files(x86)\Common Files\Hilscher\
C:\Program Files(x86)\Common Files\Hilscher GmbH\
C:\Program Files(x86)\Hilscher GmbH\
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menue\Programs\Sycon.net Systemkonfigurator\
C:\ProgramData\Sycon.net\
C:\Windows\Installer\{36D8CB49-17D6-4465-8278-18482181926E}
C:\Windows\Installer\1c08845.msi - Installieren Sie bitte folgendes Tool (CCleaner) und säubern die Registry des Betriebssystems (im Zweifel 2x).
https://www.ccleaner.com/de-de/ccleaner - Starten Sie den Rechner neu.
- Installieren Sie Microsoft® .NET Framework 4 erneut (ggf. muss dieses vorher deinstalliert werden).
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=17718 - Führen Sie die Installation von Sycon.net bitte, wie im folgenden Link beschrieben aus:
In the installation of SYCON.net a program can not be finished successful
Senden Sie uns im erneuten Fehlerfall bitte das hierdurch erzeugte Log-File zur weiteren Analyse zu.
Neuinstallation
Bitte gehen Sie vor der Installation von Sycon.net stehts sicher, dass Sie über Administrationsrechte verfügen.
Nutzen Sie in jedem Fall die Option "Rechtsklick → Als Administrator ausführen":
Für die weitere Analyse
Falls es damit nicht funktioniert, senden Sie uns bitte folgendes:
- MSINFO32 Export des Rechners Creating an MSINFO32 NFO-File [EN]
- EventLogs: Diese finden Sie in folgenden Ordner: %SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\
Bitte kopieren Sie diesen Ordner und zippen diesen anschließend.
Sollte die ZIP-Datei größer 10MB sein, nutzen Sie bitte einen Upload-Server.
Weitere Optionen
- Microsoft stellt ein Tool bereit, welches korrupte (De-) Installationen repariert:
- Es kann auch helfen, Sycon.net von der Gateway Solutions DVD direkt vom folgendem Pfad aus zu installieren: