Hintergrund

Mit der Energieverwaltung in den Systemeinstellungen bzw. auch den Energie Management Einstellungen im BIOS wird die Berechtigung erteilt, bestimmte physikalische Dienste vom System zu deaktivieren.

Hierzu zählt auch die Versorgung der PCIexpress Schnittstelle.

Durch das Abschalten der Karte (PCI Slot) kann diese ihre Firmware verlieren. Da nach dem Wiedereinschalten durch das Energiemanagement kein normaler Bootvorgang, inkl. Laden der Firmware, stattfindet, läuft die Karten nicht wieder an.

Diese Information finden Sie auch im CIFX Benutzerhandbuch: PC-Karten CIFX 50 50E 70E 100EH UM XX DE.pdf

Einstellen der Energieoptionen

Die Energieverwaltung für den PCI Express Slot können sie wie folgt deaktivieren:

Zudem sollte Überprüft werden, ob es Energiespar-Optionen im BIOS gibt. Wenn ja, müssen diese dort ebenfalls deaktiviert werden.

Weiteres Vorgehen

Sollte dies jedoch zu keiner Lösung verhelfen, senden Sie uns bitte noch einmal eine Zusammenfassung des Fehlverhaltens.

Zudem benötigen wir dann für die weitere Analyse einen Export der MSInfo32 von dem betroffenen PC.
Creating an MSINFO32 NFO-File [EN]

Schicken Sie uns in diesem Fall bitte auch die Ereignisprotokolle von Windows.

Diese finden Sie unter „%SystemRoot%\System32\Winevt\Logs\“. Kopieren Sie bitte die Dateien aus dem Ordner und senden uns diese als .zip.

Hier benötigen wir dann auch den Zeitpunkt, zu dem der Fehler auftritt.